Medierea litigii civile. În aceste cazuri, părţile pot să îşi soluţioneze litigiul prin mediere, fie din iniţiativa proprie, fie la recomandarea instanţei de judecată. Pentru ca medierea să aibă şanse de reuşită este vital ca părţile să îşi dorească să utilizeze medierea ca mijloc alternativ de soluţionare. Serviciile mediatorului au ca scop asistarea imparţială şi neutră a părţilor aflate în conflict pentru rezolvarea situaţiei conflictuale, ca alternativă la forme mai severe şi costisitoare (timp şi bani).